מדיניות החזרים כספיים והחזרות
מדיניות החזרים כספיים והחזרות
תקנון אתר https://edoors.co.il המופעל ע"י חברת edoors ומשמש גם בתור אתר מכירות. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
תמונות המוצרים באתר הינם להמחשה בלבד ולא יינתן החזר בעבור מוצר השונה בנראותו לתמונה באתר. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
מוצרים בהתאמה אישית
- כל המוצרים באתר הינם מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית עבור הלקוח
- בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, סעיף 6(ב)(2), מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או ביטול
- ברכישת מוצר באתר, הלקוח מאשר ומצהיר כי:
- המידות והמפרט הטכני שהוזנו בהזמנה הינם באחריותו הבלעדית
- ידוע לו כי לא ניתן לבטל את העסקה לאחר אישורה
- ידוע לו כי מדובר במוצר בהתאמה אישית שאינו ניתן להחזרה או ביטול בשום מקרה
- שינוי והחלפת מוצר טרם ייצור
- ניתן להחליף מוצר אך ורק אם טרם החל תהליך החיתוך וההתאמה האישית
- החלפת צבע המוצר תתאפשר רק בתנאים הבאים:
- המוצר טרם נחתך בהתאמה אישית ללקוח
- המשלוח טרם יצא מהחברה
- הבקשה להחלפת צבע התקבלה באמצעות פנייה טלפונית לשירות הלקוחות
- כל בקשת שינוי או החלפה מותנית באישור החברה ובזמינות המוצר המבוקש במלאי
הרכישה האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- הרכישה באתר הנה מגיל 18 ומעלה בלבד
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי
- הרכישה באתר הינה באמצעות תשלום באשראי והעסקה תתבצע רק לאחר העברת הכסף ואישורו ע"י החברה
- מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה
- במקרה של טעות סופר בתיאור המוצר, מחירו או מפרטו, החברה רשאית לבטל את העסקה טרם תחילת הייצור
ביטול עסקה
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו, לא ניתן לבטל עסקה של מוצר המיוצר בהתאמה אישית
- עם אישור ההזמנה והתשלום, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי
שינויים בהזמנה
- לאחר אישור ההזמנה, כל שינוי במפרט הטכני, במידות או בכל פרט אחר:
- כרוך בתשלום נוסף בהתאם למחירון החברה
- מותנה באישור מראש של החברה
- עשוי להאריך את זמני האספקה המשוערים
- החברה רשאית לסרב לבקשת שינוי אם ההזמנה כבר בתהליך ייצור
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות
- זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים ואינם מהווים חלק מחייב מההסכם. מועד האספקה הסופי יתואם מול הלקוח
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח
- באחריות הלקוח לבדוק את המידות והמפרט הטכני של המוצר טרם התקנתו
שירות לקוחות
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון – 054-825-3088
אחריות ושירות
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת
- על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה
- האחריות למוצר הינה בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר
אבטחת מידע ופרטיות
- החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע
- במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין
קניין רוחני
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית